我们也遇到了同样的情况，我们打了12345，客服给了检测机构的电话，除了座机还有手机号码，座机一般没人接，手机接通了，说是身份证识别出了问题，他们重新给更正下，上传健康宝，大概要2-3个小时，然后就出结果了
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