听楼主的描述，感觉，你女儿有点严于律人，宽于律己的倾向。自己碰了别人，没感觉，像是一个大大咧咧的人；但是，反过来，别人要求道歉时，又心细如发，情感细腻。这种双标其实是一般人的正常表现。前几天水木上贴的“男子酒驾被超车犯路怒症，一脚油门猛踩导致追尾”，司机小舅子也是这样说的。

就这件事情本身来说，其实很好解决，碰了人，道歉是理所应当的；嘴硬，受到惩罚，也是自己造成的。家长首先要给孩子树立一个正确的价值观，这时候再扯什么平时表现，这就是在找借口，家长千万不能开这个口子。

这件事情背后的问题在于，家长应该更加关注，小孩到底是怎么想的，而不是家长自己怎么想的。通过你的询问，有一种感觉，你没有深入到小孩的内心。你的询问已经给孩子设定了一个框架，孩子只能在这个框架下回答，或凑答案。事实上，不应该小瞧孩子情感。你毕竟不是生活在校园那个群体中，你的理解是有偏差的，这里尤其忌讳，以自己自认为客观、理性的分析来理解、评价孩子的行为。有没有可能，孩子仅仅对于老师批评她感到一时难以接受，而一开始对于批评的理由并没有异议；有没有可能，孩子只是想找个人倾诉一下，而并不想把事情扩大化；你作为家长不需要每天面对她的同学，但是，孩子还需要每天面对同学，还需要考虑在学校这个环境生存下去；有没有可能，孩子一开始很生气，但是冷静下来，又没有那么生气了，结果你已经有形或无形地给她定了一个框架，她之后可能也只能有意或无意地按照你的框架走下去了……

总的来说，建议这事情就这么过去；然后，多和孩子沟通，了解她的真实想法，而不是流于表面。你不一定真的有解决方式，而是和孩子一起探讨，一起进步。
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