我也有同感。除了管理制度这些“硬”件上可能需要做一些反思和完善，是不是可以考虑抛开情绪和对她个人的看法，以第三者的角度甚至站在对方家长的角度重新去审视思考这次事件矛盾升级的各个节点家长为什么会如此选择，可能会有些新的收获。毕竟相比于教学，与人沟通才是最难的，那些名校的所谓底蕴（用投资的说法就是Nohow）有很大部分就在这里。另外面对矛盾，学校是把自己定位在裁判者还是调解者，也是值得考虑的。普通吃瓜群众的一点拙见，希望学校越办越好。
【 在 alphorn 的大作中提到: 】
: 网上最犀利的评论是 学校不解决问题，而是解决提问题的人。
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: 班主任有下班时间数次钉钉回复家长的时间，完全可以在电话里安抚好家长的情绪，并提出可能的几种解决方案。
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--来自微微水木3.5.14
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