你们的合同上没有约定什么情况下可以退费什么情况下需要扣钱么？

【 在 zhupingyang 的大作中提到: 】
: 交完中介费和阿姨一个月工资，结果阿姨是个新手，干了半天就直接回老家了。
: 于是打算直接退费，不跟他们合作，他们却以合同不退费为理由，12315投诉后也需要扣除20%手续费。
: 12315建议可以咨询12348，请问大家有没有什么好的建议？
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