- 主题:去哪儿网一生黑，一生黑
由于疫情我不得不取消新加坡行程，我的回程机票，电话航空公司都说属于全额退票范围，去哪儿给我退0元，打客服，在线客服，投诉电话好几天没联系到人，到网上一搜，去哪儿网全是这种情况。
我会继续的投诉的，但是去哪儿一生黑。途牛是第一时间就给全额退了，赞一下。
- 来自「最水木 for iPhone 6s Plus」
--
FROM 223.104.3.*
关键是等了10天审核通过退0元，打了3天电话，每天1-2小时都没找到客服，这要是不找的话，钱是不是就被他们眯了，没见过这么乱的公司。
网上搜了一下，好多投诉连国内的机票都没给全额退，民航总局的规定都没用，太无耻了，以后再也不碰去哪儿网。
【 在 bamuyy 的大作中提到: 】
: 回头联系上会补给你的……现在电话接不起来……
: 【 在 smlily 的大作中提到: 】
: : 由于疫情我不得不取消新加坡行程，我的回程机票，电话航空公司都说属于全额退票范围，去哪儿给我退0元，打客服，在线客服，投诉电话好几天没联系到人，到网上一搜，去哪儿网全是这种情况。
: ....................
- 来自「最水木 for iPhone 6s Plus」
--
FROM 223.104.3.*
看了你说的，我升级了去哪儿app到最新版本，又仔细找了一下，真没看到公告说等话务量下来会退的，只有一个整体政策的说明。疫情时段，如果真是没有客服我也可以理解，但是信息再透明化一下总可以吧。我就是小老百姓，我的钱也不是大风刮来的，如果承诺给退我也等得起，但是不能没个说法。
【 在 bamuyy 的大作中提到: 】
: 我是真的想帮他说下……因为真的接不过来……处理不过来，携程收购之后，什么都缩减……这个时候，需要处理的很多……你可以看他们的公告，说了后续等到话务量降下来会退的，只要符合要求……
:
: 去哪儿产品确实很多问题……那没办法，硬伤……客服现在处理不了那么多问题……
: ....................
- 来自「最水木 for iPhone 6s Plus」
--
FROM 101.242.122.*