这个是飞利浦的政策，跟京东没啥关系，我也刚换了个新的。
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有一次买了个衣架，需要自己组装，组装时发现螺丝滑丝了，跟京东反映后，快递小哥直接带着新的上门，把坏的带走了。
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【 在 azeng 的大作中提到: 】
: 这就是为什么京东比淘宝贵的原因，一个是保真，一个是物流，一个是售后。当然，保真是不一定的，茅台都卖过假的，何况别的东西
这还真不是这样，这是互联网和大数据思维，你的牙刷就是问题不大，他也给你换了，因为恶意换货的概率很小很小，要是真的检测问题养售后人员的话，付出成本还不如直接给你换了呢，当然有些恶意的经常换货退货的，大数据就能给你识别了。我之前买了一个打印机，我以为坏了，就换货，结果换了一个还有问题，后来发现是自己设置不对。盒马也一样，我有一次买了个1000的帝王蟹，感觉蟹腿有问题，打电话直接就给换了。

当然大数据还有另外一个好处，就是你从来不换货还给好评，二手东就可能精准营销调价格或者给你发二手货了。
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【 在 azeng 的大作中提到: 】
: 这就是为什么京东比淘宝贵的原因，一个是保真，一个是物流，一个是售后。当然，保真是不一定的，茅台都卖过假的，何况别的东西
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跟京东能有多大关系呢？
【 在 mygoden 的大作中提到: 】
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: 2018年11月份买的电动牙刷  
: 保修期2年  
: 上个月好像有些问题  
: 前几天试着售后  
: 说给我检测维修  
: 我就让京东上门免费取走  
: 昨天给我打电话说检测的确有问题，给我换个新的，让我收到货后充电24小时才能正常使用  
: 今天就免费送到，收到了  
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发自「今日水木 on iPhone XXXL」
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