淘宝最让人不舒服的就是小二的态度
好几次投诉，小二都是说车轱辘话，就是不解决问题。大体就是商家确实不对，你可以退货。然后巴拉巴拉一通说这事儿跟他们没关系，这就是商家的问题，要大家用脚投票。我说你这明显假的商品页不删留着过年么？小二就又巴拉巴拉一通....，然后那个页面仍然堂而皇之挂着。
这点比京东自营差太多了。京东至少这个客服不行就换个客服，再不行直接要求升级到主管。

【 在 isabela1001 的大作中提到: 】
: 你说的太对了，跟淘宝小二列了一堆证据，然后人家来一句，亲，可以退货呢。
: 不过淘宝这样，其他电商也半斤八两，电商行业需要治理了。
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FROM 221.12.37.*