之前我记得买京东自营的东西，出现故障了，都是京东自己来取走维修。。

最近买的一个利仁电炸锅，京东自营，没用几个月突然出故障了，插电不亮，于是问客服，客服让直接申请售后，说快递会来拿走，于是申请，显示的也是来取货。那就坐等吧。

结果等了一天，接到一个电话，说是利仁公司的，态度很不好，说你给我们寄回来吧。我说不是一直是京东取货吗，回答说不是，我们处理，你给寄回来，京东不会取的。我说这东西不好寄哎，而且显示是自取啊。他说那你联系京东吧。挂了。售后订单也被修改为已沟通，到时间关闭……我。。。

于是联系京东，又等了一天，京东客服上来就说，他们不是说给你售后网点地址了吗？我说没有啊，我没收到，他们也没说给啊。。你们能来取吗，我等着用。客服说，你等等，我向上反映下，看能不能。我说我需要操作售后单吗，答曰不要，我全程跟进。。

又等了两天，客服回电话了，不好意思，不能自取，你给寄吧。我说我没有地址啊，往哪寄？回答说，我去联系下，给你地址。我说好吧，实在不行我只能寄了，虽然邮费不会便宜。。。

结果，这又等了两天，没人联系，也没有地址。。。。没人管了，只有一个孤零零的售后单在倒计时让我补充信息否则到期关闭的挂在那。。
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plus，十三年老用户。。
【 在 nclh 的大作中提到: 】
: 非plus？
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: ...................
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FROM 153.3.6.*