刚才跟京东客服沟通的不顺畅,想跟大家请教&讨论一下。
首先,京东关于价格保护的说明,我认为有三点:同一商品、7日内、实际支付金额
我3.3购买了一单生鲜商品,当时是满129减30,我凑单购买了;
然后今天有部分商品满199减50并叠加使用199-50优惠券,我又凑单了,里面有3种完全一样的商品,实际支付价格差异较大。
有3个商品满足上面的三点:同一商品、7日内、实际支付金额,于是我通过客服申请价格保护。
但是,客服坚持声称,必须是同样的“订单”才可以比价。
问题在于,上一单有1种商品不参加今天的活动,而且活动政策也不同,为了最大化优惠力度,必然导致客户凑单商品不同。
京东以“同样订单”作为价格保护的条件,只需每次活动的商品不同,必然可以“完美”的拒绝客户的合理价格保护申请。
这样的神操作,大家以为如何?
--
FROM 114.241.63.*