- 主题:京东买的新空调制冷有浓重臭味，不给处理
京东已经安排过上门鉴定，鉴定师傅说机器有问题等着销售联系我退换，他们后台提供鉴定，不用我做什么
京东又让我出鉴定单，我找鉴定的师傅，师傅说报上面处理，一直没法给我出鉴定单
京东说没有鉴定单，没法给我退换
求支招
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我也是你这么理解的，不知道该投诉到什么部门
【 在 feitianhou 的大作中提到: 】
: 既然鉴定师傅是京东指派的，那京东不应该是直接和鉴定师傅对接吗？还找你干啥，消费者又没办法出鉴定报告。
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鉴定师傅是京东安排指派的，现在出不出鉴定单也是京东可以把控的
【 在 vgs 的大作中提到: 】
: 京东没问题吧，报上面处理这个有明确时间吗
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不是的，是提交退换申请后，京东安排的上门鉴定人员，在退换货系统里能查到
【 在 vgs 的大作中提到: 】
: 一般是厂家的人吧，你提售后需求，京东转给厂家
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