- 主题:给大家说个我跟铁路局打赢的官司
只退票不改签是违反铁路法的
事实上我这个事儿最后也是先退了再买的，只要能证明铁路责任，法院同样支持
【 在 herowzz (herowzz) 的大作中提到: 】
: 楼主这样一战，会不会以后12306这样的事情只提供退票，不提供改签，这样就惨了。。。
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这个你事后投诉也只能因服务质量问题给你道歉，没有什么其他的补偿
这种事最好是乘车前找车站解决
【 在 sam820917 (快乐小鱼) 的大作中提到: 】
: 还是同一趟列车，只是换了车厢和座位。我和小孩的票本来是连着的，调换后被分开了。娃儿才三岁多，为了照顾他，我和其他人说好话，然后换到一起了。当时，心里对铁路局很不满。
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网上视频开庭，都不用去现场
【 在 feichang 的大作中提到: 】
: 沈阳铁路局的人要出差来北京出庭吗？
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是的，都是我写在起诉书里的。
【 在 JoseM 的大作中提到: 】
: 法院引用相关的法律条款和规定你是自己之前就了解的吗？
: - 来自「最水木 for iPhone Xs Max」
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没有提交这个证据。
【 在 JoseM 的大作中提到: 】
: 你改签成了动车，是不是得提交证据证明已经没有其它同级别的余票了呢？
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: - 来自「最水木 for iPhone Xs Max」
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这个自然灾害，属于不可抗力
【 在 yuancan (jojo) 的大作中提到: 】
: 在火车上因暴雨多待了17个小时，能起诉吗？
: 发自「今日水木 on DT2002C」
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对，所以他也拿不出证据，只是在法庭上不能马上认错，给自己找个借口下台阶而已。
【 在 jianrenjian (何其坚|奸人坚) 的大作中提到: 】
: 那他可能真的是在狡辩，按理说有密接坐这个车次，疾控防疫部门是能找到证据的吧。
: - 来自 水木社区APP v3.4.3
: 不可抗力铁路局才可以免责，比如郑州发大水冲断了铁路，这种自然灾害属于不可抗力
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主要是售票系统的问题，铁路售票系统压根就没有针对这种情况的处理功能，只会根据两车票价计算差价。处理起来只能开手写代用票。原来纸质客票的时候还有变通的处理办法，现在电子客票可能更难弄。
【 在 xy37 (xy37) 的大作中提到: 】
: 说实话，民航在这方面好很多
: 不管官网还是代理买的票，时刻有调整或者航班取消，系统自动短信给旅客，可以自助退改签，或者打电话，电话客服的权限更高。
: 即使是天气等非航司自身原因，退改也方便，有的情况下还可以签转外航，或者改到邻近的出发/到达地，比如绵阳/成都，上海/杭州。
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好的，我加到原文附件里
【 在 pentium4 (小奔@看海) 的大作中提到: 】
: 如果能给个起诉书的模板，就更好了（删掉个人信息）
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那只是12306网站做了限制，去车站是可以办理的
计算机办不了，还可以手写代用票
【 在 MCU (MCU) 的大作中提到: 】
: 规则已经改了，现在停运的火车，只能退票，不能改签。今早亲测，12306买的高铁票。
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