- 主题:在 PDD 上买东西遇上恶意卖家，怎么处理
摘要：PDD 卖家商品错发且商品夸大宣传，买家 7 天内退货，但货物在运输过程中损坏，商家认定买家故意损坏，并以影响二次销售为由拒绝退款。
在 PDD 上买了个杂牌显示器，做个备用。商品页面标题注明了支持 2k144hz，买的白色。但商家发来是黑色（家人签收没检查）、USB 接口坏的、且实际上商品只是支持 2k 或 144hz（二者没法同时支持），过渡、夸大宣传。然后我以商品错发、参数不对、与宣传不符合为由申请退货，并且在 7 天无理由退货范围之内。PDD 客服指定需用申通、圆通等快递，判我付邮费（客服业务能力无语...）。因为这卖家一直态度蛮横，所以我也有所戒备，退货时拍了一段跟快递交接货物的视频。
但现在问题是，这个显示器在退货途中，被圆通快递损坏了，卖家拒收，并声称是我有意损坏...我对 PDD 客服的业务能力不抱希望。这个情况该怎么处理？不想跟 PDD 和卖家掰扯太多，但也不愿被卖家套路，发个错误商品，还想让我买单...不知是否存在一个关键性理由，可以一击制胜。
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修改:coldmoon FROM 221.216.116.*
FROM 221.216.116.*
【 在 DoraemonQuan 的大作中提到: 】
: 你先找快递啊……
【 在 ysym 的大作中提到: 】
: 快递的问题啊……应该找快递
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要不要让卖家去找快递？我同时找卖家、PDD、快递三方协商，精力不够应付的。
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FROM 221.216.116.*
【 在 jlsun 的大作中提到: 】
: 托寄物没有到达收方手里（收方拒收了），一般就得寄方跟快递交涉
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这时候感觉还是 JD 靠谱，自建物流直接就取走了，没这么多幺蛾子。PDD 上卖家发错货，买家还承担结果，极其不合理。
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FROM 221.216.116.*
【 在 jialinli 的大作中提到: 】
: 你不是拍视频了吗，那找快递公司啊，卖家确实发出来的是好的，收到是坏的的话，卖家肯定不干啊
真是节外生枝，浪费时间精力...这种情况还是让PDD平台联系快递取货比较妥，出了问题直接由平台对接快递。
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FROM 123.124.21.*
【 在 LordNelson 的大作中提到: 】
: 快递走顺丰能贵多少？非要走圆通
顺丰说不收个人寄出的显示器。所以PDD客服让寄申通圆通这些
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FROM 123.124.21.*
【 在 eric1025 的大作中提到: 】
: 描述，可要求卖家负责正常邮费，
: 但是，寄送回是损坏的，卖家拒收合理
: 损坏得你找快递公司，这是你的责任。
下午联系了圆通快递。快递的网点说商家以 “无理由拒收” 为由拒收，压根没说商品损坏。圆通的网点一直以为东西完好无损...不知这商家在搞啥
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FROM 123.124.21.*
【 在 honeyoxygen 的大作中提到: 】
: 这种情况只有寄出方才可以索赔
: 卖方即使去沟通，也无法索赔，还要联系你。
: 所以最节省时间的方式，是你直接投诉快递。
: ...................
我后面也准备远离 PDD，购物体验太差
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FROM 123.124.21.*
【 在 quinine 的大作中提到: 】
: 你认为是套路就不要找快递，也别理商家，直接投诉pdd平台商家欺诈。平台让你提供证明，你就先让平台证明你寄回的东西是坏的。我pdd买过唯一电子产品是苹果手机，退货就被商家同样碰瓷拒收过，后来撕回来了，没提供一张图。唯一一张图是国家网信办不良信息举报中心诈骗类投诉截图。
: 比如让商家提供拒收当场验货的证明，让商家证明所谓坏损的设备和你寄回的设备号一致，让商家提供带完整时间戳的开箱视频，让商家提供损坏商品照片包含设备信息和时间信息的原图等等。如果商家能解决你所有质疑你再联系快递也不迟。总之谁主张谁举证，商家怂了就给你退了。
: 我当时还问了商家让我赔多少钱，后来觉得商家零成本碰瓷耽误我时间太亏，我按商家开的钱数的三倍又撕了一波。总之你要主动出击主动质疑，你要被商家和平台带节奏就错了。你只质疑不提供证据，人家就不知道你手里有啥。
: ...................
很有帮助，我疏忽的地方是没有记录退货显示器的序列号，如果商家拿别的显示器冒充，我可能就没办法对峙。这商家完全干的出来，之前在聊天记录里还骂我一句，结果被平台的聊天系统屏蔽了。在三方协商页面里，商家还说：“笑喷了...从来没见过想买家这样拿 U 盘插显示器的”。我是懒得跟商家撕，就直接找 PDD 平台介入了。
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FROM 123.124.21.*
【 在 cnlisy90 的大作中提到: 】
: 联系楼主看一下 b站 韭菜实验室 你和他发的事情一样
: 发自「今日水木 on Redmi K30 Pro」
谢谢，我去看看
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FROM 123.124.21.*
【 在 cnlisy90 的大作中提到: 】
: 联系楼主看一下 b站 韭菜实验室 你和他发的事情一样
: 发自「今日水木 on Redmi K30 Pro」
看了后确认我是遇上套路了...这事不好搞了。而且我看 up 主踩的坑最后他基本自己认了，也没有什么对策...
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修改:coldmoon FROM 123.124.21.*
FROM 123.124.21.*