昨晚八九点花了半小时时间终于接通实时公交的客服电话：
1，近期出现的大规模漏行程情况，确实是他们系统出了问题，已经抢修一段时间，但还没解决，什么时候能解决不知道，他们也急。
2，我的诉求，
    限制补登次数超过就无折扣扣全程的规定是霸王条款不合理；
    系统问题造成如此多的需补登，这种情况允许的补登次数根本不够，无折扣扣全款让乘客买单更不合理；
    打客服电话可以人工不多扣，但目前不管电话还是线上客服非常难以接入，乘客维权成本太高。
这种情况下，建议采取临时措施，恢复以前设置，不限制补登次数，在频繁出现需补登的情况下，乘客可以方便处理，降低维权成本。
3，不知道最后结果如何，我猜电话打多了还是有用的。实时公交客服不好打，12345投诉北京公交集团和启迪公交应该也有用，也很容易打通。

启迪公交和北京公交集团不知道什么关系，追问半天也不肯直言，只含糊说相关  




【 在 A110102ss 的大作中提到: 】
: 写在前面：请理性讨论回复，如果您是行业内人欢迎普及知识、指导对策、反映解决，不要抬杠喷人，万分感谢！
: 最近北京公交刷码丢行程的情况越来越多了，好像都上北京电视台了，电话客服都被打爆了，不知道啥时候才能从硬件端解决，因为家里两个人都要通勤，经常遇到问题，经过最近频繁与客服打交道，总结了以下几点：
: 1.无论用哪个渠道（北京公交app、招行app、云闪付、支付宝），都可能出现漏码
: ...................
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FROM 106.121.135.*

最后反馈版上，如前所述，昨天打了400客服和12345，不清楚是哪方面促使回复，接到北京公交的电话。
系统问题已经找到原因，卡机有刷卡上限，超过上限就造成现在漏行程的问题。正在解决，预计年底前更换维修完。
我的几个行程单被处理，不会多扣钱。
加了我微信，再发生此类时间，微信留言给他就能给我解决。

暂时，我的诉求基本都解决了，感谢?



【 在 A110102ss 的大作中提到: 】
: 写在前面：请理性讨论回复，如果您是行业内人欢迎普及知识、指导对策、反映解决，不要抬杠喷人，万分感谢！
: 最近北京公交刷码丢行程的情况越来越多了，好像都上北京电视台了，电话客服都被打爆了，不知道啥时候才能从硬件端解决，因为家里两个人都要通勤，经常遇到问题，经过最近频繁与客服打交道，总结了以下几点：
: 1.无论用哪个渠道（北京公交app、招行app、云闪付、支付宝），都可能出现漏码
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