12.1，16时更新：下午950618来电话了，专员道歉并对一些问题作了解释，意料之内的不承认账号被风控，解释说是月末电信运营商维护，怕充值不到账所以禁止下单，但是对我的账号不能充值我爱人的号可以充值没法合理解释（都是电信号，但是归属地不同，说应该是个别现象，已报相关部门核查，24h给结果），对app客服的不专业进行了道歉，说要赔我500豆被我拒绝了。
我也提出了自己的诉求：不承认账号风控不要紧，给我恢复账号下单权限；暂且认同他们说的运营商充值渠道维护的解释，但是要修改提示语，准确说明问题。

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11.30，20:00：国内电商现在是一个比一个能摆烂了，前几天我看到@cfppan发帖骂京东客服，刚才自己也经历了一下，我把截图也放出来，40分钟的交涉，恶心到吐。我已经写完了12315的投诉了，另外请问“大数据杀熟”归哪个部门管，谁有相关的投诉处理经验麻烦介绍一下，这次实在是被气坏了，打算认真的刚一下。谢谢！


事情起因：京东极速版领了2张10-5话费券，想着今天用了得了，结果不让用，提示“不好意思，业务有点忙，请稍后试试哦”，我也没多想，就说找客服问问怎么回事。

1.先找到了客服A，一顿废话后（看的详细说了，看最长的那个图，全是废话，真是侮辱一个7年京东老plus的智商），说自己解决不了，给我转专员。
2.于是转给了客服B，又说几句废话，告我说给我转专员（WTF？你不就是专员吗）。
3.于是转给了客服C，这次交涉真实感觉智商再次收到了侮辱，客服C先问我怎么了（what？我不是说了两遍了吗），又一个好的凉了我5分钟，然后说让我去京东app试试，我正准备去试突然发觉不对啊，我反馈的是极速版不能充话费，你让我去京东试，这是啥操作，差点被她转移了，最后说是我地区“面值”维护升级，但是我刚用其他账号测试了能充，所以肯定是我帐号出了问题，最后我说我要去12315和其他职能部门投诉京东“大数据杀熟”等问题，结果客服说要给我500京豆，我也是服了，我是来解决问题的，不是要补偿的，玩呢这是？

发自「今日水木 on iPhone XS Max」
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修改:A110102ss FROM 106.121.6.*
FROM 118.247.172.*

有没有可能和你对话的根本不是人。不是骂人的啊，别理解错了。



【 在 A110102ss 的大作中提到: 】
: 看我发的图，我是吐了，感觉他们的话术培训就是劝退你，问一句答一句，答非所问，都是系统语，知道你不耐烦自己走人，能少一个麻烦算一个，根本就没想着给你解决问题，也可能是真的没有权限吧。
: 这次可真的颠覆了我对京东的认识，国内的互联网企业也就这样了，以后只会越来越烂。想想也是，一堆整天想着杀熟惦记抢社区小菜店生意的企业，想让他们去造火箭，确实也不现实。
: 发自「今日水木 on iPhone XS Max」
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FROM 106.37.127.*

你有中行的卡吗 中行每月签到加随机减都有8元
30-8 京东的10-5 一般要冲20或30
没必要浪费这么多时间
【 在 A110102ss 的大作中提到: 】
: 国内电商现在是一个比一个能摆烂了，前几天我看到@cfppan发帖骂京东客服，刚才自己也经历了一下，我把截图也放出来，40分钟的交涉，恶心到吐。我已经写完了12315的投诉了，另外请问“大数据杀熟”归哪个部门管，谁有相关的投诉处理经验麻烦介绍一下，这次实在是被气坏了，打算认真的刚一下。谢谢！
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: 事情起因：京东极速版领了2张10-5话费券，想着今天用了得了，结果不让用，提示“不好意思，业务有点忙，请稍后试试哦”，我也没多想，就说找客服问问怎么回事。
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FROM 115.236.70.*

没有最差只有更差，跟淘宝客服比，京东简直是一股清流
【 在 sonyzh (李哲) 的大作中提到: 】
: 京东的客服是最差的。
: --来自微水木3.5.11
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FROM 119.248.55.*

别的不说，看到你说多招几个人我就特别不解，我们公司的业务现有的员工忙不过来，为啥我的老板不多招几个人呢？


【 在 cfppan 的大作中提到: 】
: 不知道是我感觉错了还是咋回事，我感觉现在的情况和客服普遍九零后00后有关系，通
: 过其他的一些事情，感觉这些人就是有点玩世不恭，或者我找不到什么词汇。反正就是
: 没那么强的责任心。
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FROM 123.112.70.*