- 主题:京东也越来越烂了，今天又被恶心了一把
现在看出来了吧，
还是移动 电网这些国企客服是真正做事的
【 在 A110102ss 的大作中提到: 】
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: 国内电商现在是一个比一个能摆烂了，前几天我看到@cfppan发帖骂京东客服，刚才自己也经历了一下，我把截图也放出来，40分钟的交涉，恶心到吐。我已经写完了12315的投诉了，另外请问“大数据杀熟”归哪个部门管，谁有相关的投诉处理经验麻烦介绍一下，这次实在是被气坏了，打算认真的刚一下。谢谢！
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: 事情起因：京东极速版领了2张10-5话费券，想着今天用了得了，结果不让用，提示“不好意思，业务有点忙，请稍后试试哦”，我也没多想，就说找客服问问怎么回事。
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#发自zSMTH@16s
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FROM 112.96.67.*
其实，主要是理念不同。
国企的客服就是解决问题，民企的客服是解决提问题的人。
所以，国企客服接到投诉，一般直接针对问题提出解决方案。
而民企客服，会通过拉长交流时间，让一些没耐心的人放弃申诉，而纠结不放的人，一般购买力又不大，就算最后赔了一部分钱给客户，也不会有太大损失。换句话，也就是看脸待人。
【 在 A110102ss @ [CouponsLife] 的大作中提到: 】
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: 国企怕闹舆情，互联网公司垄断了舆情和媒体，不怕你折腾
: 【 在 sgcc 的大作中提到: 】
: : 现在看出来了吧，
: : 还是移动 电网这些国企客服是真正做事的
#发自zSMTH@16s
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FROM 112.96.67.*
问题是，京东客服已经算是我遇到的最好的民企客服了。腾讯你压根找不到人工客服，非得去企鹅大厦门口搞点事，才可能见得到人工客服。
【 在 squirrelchen @ [CouponsLife] 的大作中提到: 】
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: 别说这么绝对，国企服务不好的情况比比皆是，看到另外一个上来抱怨者可能又是另外一番感叹了。
: 其实说到底，给多少钱享受多少服务，一个小的会员也别指望人家有法式服务。
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: 【 在 sgcc 的大作中提到: 】
#发自zSMTH@16s
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FROM 112.96.67.*