12315，一定要打电话，不要网上投诉，另外我打12315不论等多长时间都不会挂断。你如果不忙的话就跟他死磕，12315会让当地市场监督管理局介入，有的区市场监督管理局很垃圾，不要对他客气，12315回访直接回复没解决，对监督管理局不满意，他们会很忌惮的
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