5.15号看到电信517页面上了几个新套餐，其中有个89元的号卡送宽带，考虑月付的可以通过各种活动搞话费，比趸交的综合下来要省不少钱，就把卡办了，没想到走上了漫漫撕逼路……简单记了个流水账，大家就当看故事了：

一、5.16-5.17期间掌厅下单有240翼支付金，所以5.16下单，结果卡从廊坊走京东快递发，5.17中午的，专门的配送员送过来激活以后就遇到了第一个问题，号卡120预存不到账，也没有按页面写的89基数折算扣费，直接按149原价扣的，于是打10000反馈，让再等等，合约不会很快挂上。

二、5.17下午打电话加装宽带，因为现在电信主套餐99就可以免费加装300M宽带，想着我主套餐149而且号卡页面也写了送宽带，肯定没问题，结果晚上打电话过来说装不了，系统过不去，说产品不具备加装资格，然后我说页面写了送宽带，说给反馈业务处理组，让我等待。
挂了电话感觉不妙，重新进页面发现商品介绍改了！它改了！改了！改了！（见图）当时我人都麻了，垄断型国企，竟然跟个淘宝小店似的，直接把商品页改了就说没承诺过，要不是我提前录屏了，我都怀疑是我自己看错了！

三、一晃到了5.19也没给我回信儿，这会儿海淀疫情就已经上升了，特别怕小区啥时候封了，于是又打10000催，结果这回直接说还在排查，让等待，给我加急。

四、5.20下午，010-10000终于来电话了，直接说装不了，因为套餐打折后89，不符合99免费加装的政策，解释权在他们，对我提出的主套餐是149以及页面承诺可以加装的说法进行了否认，这时候就已经懒得跟他们扯了，彻底看清了他们准备赖账的面目，于是直接挂了他们电话，在工信部以及12345进行了投诉。

五、5.21上午，电信发来短信说投诉已受理，编号多少多少，过了不到半小时010-10000来电话了，这回说是投诉处理组的负责人，语气很高冷，开门见山说已经给我报装了（撒谎，其实还在给我拖着），因为这个号卡套餐是新业务，系统配置上有问题，他们进行了人工干预，然后已经给我提交了安装工单，会尽快安排师傅给我上门安装。
当天中午，海淀区全区提级管控，我特害怕小区封了不让外人进，就彻底装不上了，于是下午给装宽带的师傅打电话，告我说还没收到工单，让我再等等。

六、5.22上午，师傅仍然没有收到工单，于是再次打10000，结果客服说系统里根本就没有安装工单，一顿巴拉巴拉唇枪舌战，电话还没挂，工单就发下来了，我收到了短信，过了半小时师傅说收到工单了，但是杆子太高他装不了，得找人穿线，尽量下午让他们过来施工。
今天开始已经小区已经开始制作发放出入证了，但是还没开始查，穿线的联系说傍晚过来施工，让我确保小区能进，晚上6点多过来施工，被门口保安拦住不让进，我又去居委会问宽带运维人员能不能进，值班的就开始说官话（发布的政策是快递、外卖外来人员不让进，巴拉巴拉的），正着急的时候书记进来了，直接说谁说不让民生保障类人员进的，跟保安说，看下核酸扫健康宝就行，感谢完书记又赶紧跑出去找保安，这才把人领进来把线布好。

七、5.23上午，宽带师傅过来装光猫，支付100安装维护费，测速370Mbps，安装工作圆满完成。



我们这片贴着提级管控区，真是和时间赛跑，折腾了一周终于把宽带装好了，经历了本次折腾，对电信的好感大降，我是万万没想到，白纸黑字写的东西直接一改就觉得当没发生过，要不是提前录屏了，真不知道该怎样去维权，我把他们修改商品介绍前后的截图放在了下面，大家可以自己看一下，他们不仅删除了赠送宽带的描述，还把2年合约后的套餐内容进行了缩水，实在是可气！
也特别感谢现在有了工信部等部门可以去受理投诉，帮普通老百姓解决问题，这种垄断企业又是裁判员又是运动员，跟他们投诉他们自己根本就不给你解决。
最近一周来回接打10000号，总时间超过一个小时，是真的心累了，写什么五星级用户享受专属服务，都是扯淡，截止现在，反馈的第一个话费扣费问题还是没有解决，实在是不想再去打电话了，等他们处理吧。

发自「今日水木 on iPhone XS Max」
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这电信的羊毛真难薅……不过为啥不能直接办个融合套餐呢？感觉也没差多少……下图套餐限制地域，可以考虑先竣工再移机。你那个套餐，我感觉事情还没完。宽带装了，能确保不扣宽带月租费么……
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我这个也是融合的，现在没有不融合的了，只要和手机号绑定了就是融合，每个月不会扣宽带费，因为主套餐够99宽带是免费加装的。
【 在 petercui 的大作中提到: 】
: 这电信的羊毛真难薅……不过为啥不能直接办个融合套餐呢？感觉也没差多少……下图套餐限制地域，可以考虑先竣工再移机。你那个套餐，我感觉事情还没完。宽带装了，能确保不扣宽带月租费么……  
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发自「今日水木 on iPhone XS Max」
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主要是拖字诀太恶心，我又没有提出不合理的要求，而且给他们强调了好几次我们这儿贴着提级管控区，一旦管控区扩大就进不来了，嘴上一直说加急加急加急，实际上工单都不给提交，全靠我自己催办，就这服务态度！
【 在 blcuxx 的大作中提到: 】
: 电信现在真的特别恶心  
: 各种套路用户  
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发自「今日水木 on iPhone XS Max」
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我去，很实惠啊
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