【 以下文字转载自 ITExpress 讨论区 】
发信人: SelaSelah (斯啦丝拉), 信区: ITExpress
标  题: 谨慎在闲鱼购买任何商品：闲鱼的交易规则bug让消费者无解
发信站: 水木社区 (Mon May 30 16:44:42 2022), 站内

通过利用这个BUG:
1. 商家可以随意售卖有缺陷的货物，或者与描述不符的货物，不用承担任何责任，甚至收不到差评
2. 即使客服接入，同意退货，商家仍然能做到不退款不退货
3. 消费者多次承担物流费用，最终不止损失商品本金，还导致额外的损失，最终只能放弃退货

普通卖家和商家如何使用这个BUG：
1. 售卖有缺陷的货物，我遇到的是：标注实木家具，其实是密度板家具
2. 同意退货
3. 收到货物后挑刺，然后拒收
4. 重复 2 3 步骤，直到消费者放弃退货或者客服介入
5. 如果客服介入，可以获得差评豁免，否则收获一个差评（不过闲鱼默认不显示差评，也不控小号，基本没损失）

买家无法利用这个 BUG：
1. 买家拒收，运费会从本金中扣除

我之前在闲鱼购买过很多商品，尤其是装修时候，购买过很多非渠道货物，省了很多钱。
但是最近这次交易，让我对闲鱼的基本交易公平产生了怀疑：闲鱼本质是通过利好商家来获得更多货源和热度的，消费者只是商家的流量，大数据的一个数字，消费者的权益只是顺带的。这里体现了价值观的不端正。

说下我的遭遇：
1. 我买了一个二手家具，自取。于是花了100运费，自己找货拉拉运了回来（PS：即使商家包邮，也不影响后续被坑）
2. 我发现家具有问题，描述是实木家具，实际是密度板做的。要求退货
3. 商家同意退货，但是不愿意承担运费（PS：即使商家同意补偿运费，也不影响后续被坑，因为只有退货成功后才会补偿运费）
4. 我又花100运费，将货物退回
5. 商家挑刺，拒收，理由是家具运输导致松动破损
6. 我和闲鱼客服沟通，客服表示无能为力
7. 如果货物运回，我还要承担100元退回的物流费用，所以我丢弃了货物（PS：即使退回货物不产生额外运费，也不影响后续被坑，因为商家可以无数次拒收，每次都会损失运费）
8. 客服认为我丢弃了货物，拒绝我的退货，关闭交易。我损失了货物+本金+来回运费
9. 我发现交易的状态是“关闭”，这意味着，我连个差评都打不了。

我将货物丢弃了，理由很简单：这次商家挑刺拒收，客服无能为力，后续可以发生无数次。我即使取回货物，再次退货，仍然会被拒收，只会增加更多的损失。

后边是我和闲鱼客服的电话对话，有录音，不过我生气了，语言比较激烈，所以就不放了。我只是介绍一个BUG，也懒得自证清白什么的。客服的原话总结：
1. 理论上，商家想拒收几次就拒收几次，平台无法约束
2. 即使商家恶意拒收，消费者三番五次退货，产生的费用也均由消费者承担
3. 我的情况，怎么都不会退货成功的，即使我把丢弃的商品找回来，也无法退货成功

闲鱼的一点建议：
1. 尽量不要在闲鱼买商家的商品，他们路数多，指不定还有各种bug，毕竟这是一个服务商家的平台。
2. 尽量购买个人用户、超低价的货物。这些人就是觉得丢掉可惜，随便卖点钱弥补下感情，不会为了这个败人品。
--
FROM 113.87.239.*

自提的意思是他不包邮
我没去现场，直接联系物流取货的
他那个家具很隐蔽，是实木贴皮的。我第二天才发现有问题

【 在 fugm 的大作中提到: 】
: 都自提了 还看不出是否实木
--
FROM 113.87.239.*