以前经常碰到的情况是明明商家自己能查到的东西，非要让客户提供。比如活动规则。
【 在 leyouyip 的大作中提到: 】
: 给家里老人买了一盒虾，约定今天送到。晚上问还没收到，赶紧打开app一看发现早在中午订单就被取消了，奇怪事啊，这期间啥信息都没收到，哪怕退款短信什么的。
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: 于是找客服，app里咨询就是机器人，选择人工客服也是机器先给你引导再转人工席，打了四次950618才进去，让提供订单号，我说你们那边看不到么，我是选择订单进来的，结果客服更牛“能看到就不问你了”。
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