据我所知人行可没这么要求过，或者说就算有，也没有明确通知并张贴告知顾客，更换卡先得顾客发短信向10086验证手机号是其本人，不然不是基层层层加码或区别对待顾客……如果是这样话，那我支持投诉……不过，好像我也不知道有啥投诉渠道，95533不算，这是一家的。

【 在 xuppp 的大作中提到: 】
: 投诉恐怕也没什么用
: 对手机号做实名认证本来就是监管部门的要求
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