依据《消费者权益保护法》 第四十五条:在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的; 2.不符合明示采用的产品标准要求; 3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况; 4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格; 5.产品修理两次仍不能正常使用。
【 在 freedomwit 的大作中提到: 】
: 用了不到两年，老是出问题，上门都五六次了，格力还不让换，哪位有国家层面投诉渠道吗
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发自「今日水木 on Android」
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