11月1号，为了抢双11的货，在芝华仕下单两张床，总价一万多。预约12月1号之前发货。 从12月1号以后开始问，商家一开始说疫情原因，发不了货。等放开以后，说是不能发货，问具体发货时间就是说预计12月中下旬发货。从1号到16号一直说是预计中下旬发货，到17号，说法变了，说是最快预计12月中下旬发货。

投诉卖家到淘宝，88VIP的客服先是各种模板回答，说商家处于特殊原因报备期，无法发货。被我拒绝30元红包补偿后，承诺去跟商家协调。 回来的回答是：商家预计中下旬发货。

从12月7号开始，每天催卖家，每天催淘宝，均无果。

对某些问题淘宝和商家均拒绝回答，如下
1） 到底具体那天能发货
2） 中下旬的那天，现在已经是中旬了
3） 卖家到底有没有货

对某些问题淘宝客服拒绝回答，如下
1）请问你们怎么维护客户利益？
2）请问你们就这样看着商家随意违约？

一些补充说明，不是我非钻牛角尖，实在是着急入住，北京的房租大家也知道，半个月两居室房租4000起了，给我一个具体时间，我好去决定到底要不要退。

到最后，真的是服了淘宝客服，强势回答我： 商家说预计中下旬发货，这是最后结果了。

淘宝，你牛！我惹不起，自此，一生黑！

12315走起。
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