jd估计裁了大量客服
我两个物流异常订单一个只知道车轱辘话只能退货，另一个从春节前催到春节后终于才有专员回复解决。
自动催单那种号称一天之内回复的更是p用没有  
  
【 在 firstwind (wind) 的大作中提到: 】
:  京东上买的实体礼品卡，快递当天晚上自行签收但实际上没有送到，第二天打电话给系统中显示的快递员，要么关机要么不接电话。京东平台上投诉，都三天了，一直是等待专员回复。第一次体验这么差，看京东怎么处理
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