京东订单只要使用京豆、E卡就消失,客服说技术排查一切正常
昨天买一个自营移动硬盘,350左右,价格还算正常,刚好有京豆陆续要过期,就想一块用了
结果开始用了二百多元的京豆,直接订单消失
然后尝试用了一百元的京豆,再次订单消失
再然后尝试十元的京豆,订单依旧消失
最后不使用京豆,直接购买,可以正常付款(想消耗京豆,就没付款)
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于是反馈电话客服,说给排查,让24小时后尝试
过了一天多,再次尝试依旧使用京豆,订单就消失
想着用E卡看看咋样,结果用了20元E卡,依旧消失
但是不用京豆、E卡,就可以正常下单
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再次打电话反馈,客服坚称账户没问题,属于高质量用户(综合分103)
对于不能使用京豆\E卡的问题,说是系统根据购物行为、收货信息.....综合研判
但是技术部门排查账户,显示一切正常,解决方案是建议购买其他商品、更换收货信息、更换购买时间段等
对于因此过期的京豆,无法提供补偿,因为账户没有问题,不存在不让使用的情况
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之后就不停的车轱辘
为啥不让用京豆/E卡----是因为系统研判----但是京豆因此过期,为啥不提供补偿----因为账户显示没问题,可正常使用----但是我就是没法使用----是因为系统研判.....
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修改:XHDB FROM 223.104.42.*
FROM 223.104.42.*