京东十几年的老用户了，我接触的几次京东售后还都是很赞的。
有次给父母家里买了个苏泊尔电饭煲，快一年的时候坏了，按售后规定应该是一年质保可以免费维修吧。提交售后申请后，没想到京东客服直接给我打电话，主动提出不维修免费给换个新的，非常痛快。后来系统自动0元下单重新给买了个新的，挺棒的。父母在农村老家，我猜可能当地没有维修点，来回比较折腾，京东直接就给换了新的吧。这一点也要赞京东，京东快递是除了邮政以外唯一能送到村里的快递，给家里买东西方便了很多。而且最近我发现京东可以同一单可以选多个配送地址，这也给人带来极大的便利性。

生鲜类有的个别坏了提交退款申请后京东有时就给退全部货物全款了，这好像是京东买菜吧，微信小程序里的。对比起来，美团买菜几乎不会这样。
前几天双十一买了几只鸡，显示配送送到货了而我并没收到，跟京东提出来，京东很爽快就免费给补发了，最后我发现其实是我失误导致鸡丢了，跟京东无关。之前还买过一次紫米，好像是一样的情况，京东很爽快就免费补发了。

好早前还买过一次洗衣机，收到货后感觉安装起来有问题还是怎么，反正觉得不合适就退货了，当时退起来也是很方便。

跟京东售后打交道，我个人还是会有种顾客是上帝的错觉，主打就是有求必应吧。
不过我不大喜欢京东平时也是各种满减，便宜是便宜了，但每次算数都算得脑瓜子疼，而且特别费时间，各种满减优惠券种类不一样，买着买着就停不下来，等买完一看一两个小时就过去了。要是买小件的还是淘宝包邮更方便些。大件的食品类的，我觉得京东更放心。


【 在 NoteiBook 的大作中提到: 】
: 买了双李宁的超轻鞋，自营小四百，穿了两次居然鞋面起球，其他地方都好。由于是京东自营。找到京东，京东说是店铺售后。店铺要了各方面的细节图，因为其他地方完好。开始说处理，后来据说咨询领导，说是也有可能顾客使用不当，保养不当造成。不能负责。我找到京东，京东一直打哈哈。找到12315,之后。京东给我电话，说根据提交图片，可以处理。上门取货退货。我同意了，然后就一直没人取。后来打客服电话问，为什么一直没有取。说是地址无法安排上门取件。我这个地址平时上门送货取货都ok。最后告诉我自己寄，报销运费。我寄了之后，骚操作来了。有京东物流打电话说，我的超轻白鞋，他们收到是黑的。我寄的时候留得照片，这边为了防万一，还是找得京东快递寄的。快递员也留了照片。然后，我质疑之后，给我打电话的京东说去核实。到现在还没有消息。此时，到现在已经快20天了。后面一直问，一直没下文。现在京东都这样了。
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修改:dooob FROM 219.239.107.*
FROM 219.239.107.*

我觉得京东的售后会越来越差。
作为消费者，你不能既要又要，既想要拼多多式的价格，还要在相对更好的服务。
事实上，在竞争压力之下，京东已经迅速向拼多多的方向已经转型了。
目测今后会更差。
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FROM 219.239.29.*

这种问题自营也是厂家售后。long long ago，我还在上大学的时候，在jd买了一个诺基亚手机，用了一星期就坏了，jd让寄回厂家鉴定，过了半个月才赔给我一个新手机。
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FROM 221.222.20.*

京东的问题是小钱比较痛快，东西一贵售后就差了

【 在 chinawangxs 的大作中提到: 】
: 京东最大的问题是出了问题没处申诉，搞虚假的打折服务。自从投诉无门后，就彻底放弃京东直奔多多了。
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FROM 117.119.100.*

两个字的账号 啥时候注册的？


【 在 jd 的大作中提到: 】
: 反馈收到，我们会严肃认真地对待。
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FROM 222.204.242.*