【 以下文字转载自 FamilyLife 讨论区 】
发信人: myzqx (myzqx), 信区: FamilyLife
标  题: 准备和京东、小米死磕了
发信站: 水木社区 (Wed Nov 15 08:36:28 2023), 站内

2021年10月在京东自营上买的小米吸顶灯，通过官方推荐的yeelight安装（小米生态链企业，安装费70元，有订单为证），使用了2年，灯罩掉下来了（约2KG重，0.5平方大小），虽然没砸到人，但灯罩正下方就是娃的活动区域，且当时家人在客厅，受到了惊吓。
小米上门查看，确认灯罩掉下来的事实。但小米售后称此灯不是他们安装的。我给他们讲了当时买灯的时候小米官方推荐找yeelight安装（可能是灯具包装或说明书上有安装预约二维码，但我找不到了），小米售后人员仍辩称安装与小米无关，应是京东渠道安装。遂与京东进行沟通。
昨天京东客服答复，经协商小米，确认是通过官方渠道安装的。但鉴于我的灯已经过了质保期（1年），我应自行找人维修，京东和小米出于道义给给予100元安抚。
就冲京东和小米的这个态度，准备死磕到底。我认为，灯罩掉下来可严重危害人身安全，不是简单的过了质保的问题。
已拨打12315求助，顺求大家建议。
--
FROM 111.205.2.*

谢谢
【 在 cainiaofly 的大作中提到: 】
: 支持
--
FROM 111.205.2.*

小米一开始就不承认这是他们安装的，所幸后来我找到了yeelight的安装订单

【 在 mypepsin 的大作中提到: 】
: 如果安装师傅还没离职，现在可以开除了。
--
FROM 111.205.2.*

简直太坑了，关键小米售后在我拿出证据之后依旧还不承认这是小米安装的行为简直让人无语


【 在 jarryleo 的大作中提到: 】
: 小米上门安装都是外包，服务能力很差，我21年买的米家浴霸，师傅装完就走了，我回家一开就跳闸整屋停电，找安装师傅他还不承认...
--
FROM 223.104.41.*

我的是塑料卡扣
【 在 haolihai 的大作中提到: 】
: 之前用的膨胀螺丝固定的是木头，估计冬天热胀冷缩，松了，掉下来了...
--
FROM 223.104.41.*