今年5月在京东买了两台京东京造的浴霸，一同购买了安装服务。
昨天晚上刚使用，突然整机掉落，连同一块吊顶扣板也掉下。
幸亏没砸到人。当即报京东客服，客服答应尽快安排上门查看。
今天一整天都在联系，京东app 的客服只会回答，尽快安排，但是无法给出具体时间。两次拨打京东客服电话，答应帮忙查看，但是毫无效果。
在无数次的询问下，下午五点钟回复：当地网点撤掉了，要安排其他网点人员上门（鄙人在长三角小城），但是无法给出具体时间。
要求自行找人上门维修京东报销，不同意，要求退货，不同意。
作为京东十几年客户，真是不知道怎么说。
也许真的店大欺客了。
另外，浴霸能整体脱落真是奇迹。
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是的，主要是出问题尽快解决，现在是不给方案，就这么吊着。
【 在 zhangwei108 的大作中提到: 】
: 其实是京东找的第三方安装的
: 发自「今日水木 on MI 8」
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我看了下，之前没有打螺丝，就这么卡在吊顶扣板的。另外电线和排风口也脱落了。
【 在 zhangwei108 的大作中提到: 】
: 其实只需要重新在屋顶打两三个膨胀螺丝把浴霸挂上去就行了吧
: 发自「今日水木 on MI 8」
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以后大件肯定线下买了，今年装修有一半大件在京东和淘宝买的。
【 在 zhangwei108 的大作中提到: 】
: 京东是一堆问题，但淘宝多多更烂了吧，不知道实体店会不会好点，京造我买过几种产品都不行，如果你买的海尔产品直接找海尔售后肯定比找京东强，海尔对售后管理还是不错的。
: 发自「今日水木 on MI 8」
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浴霸本身质量声音有点响，别的没发现。关键是京东安装服务确实是外包的，早知道我就自己找人装了。而且出了问题以后处理的方式让人太无语了。
【 在 Antigone 的大作中提到: 】
: 京造很垃圾的买过一次眼镜当天就断了眼镜城看了说这个还不如他们那边几十的眼镜腿上编号都没有
: :今年5月在京东买了两台京东京造的浴霸，一同购买了安装服务。:昨天晚上刚使用，突然整机掉落，连同一块吊顶扣板也掉下。:幸亏
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