- 主题:京东自营的售后忘了初心
京东现在的购物体验真是烂到家了。股价腰斩真不冤枉,再次腰斩估计在路上。
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FROM 221.7.250.*
他其实并没有说不给保修,只是运费需要你承担而已,但是由于质量问题导致的运费本来就需要商家承担吧
【 在 ptco (ptco) 的大作中提到: 】
: 这种厨房小家电,我印象中保修期一般都是一年。
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: 现在我问到的这款商品,京东是1个月,多多是3个月
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FROM 111.203.202.*
我最开始没提售后,而是先问客服保修期,然后他给我发了这个图片,然后我说我买的东西坏了,要求售后,客服让我上传视频证据,我拍了视频,提交了订单号,客服说上报,然后就没有然后了。我后来再次要求走售后,售后说了一句稍等,就人间蒸发了。没办法,第二天我又找京东plus客服,京东客服答应替我联系厂家,然而又过了两天后,等到京东客服的短信,说因为过了保修期,厂家不负责售后了。
【 在 wker 的大作中提到: 】
: 他其实并没有说不给保修,只是运费需要你承担而已,但是由于质量问题导致的运费本来就需要商家承担吧
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: 发自xsmth (iOS版)
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修改:ptco FROM 223.104.42.*
FROM 223.104.42.*
【 在 hfdxm 的大作中提到: 】
: 大强子拔吊无情啊,在美国他不就这么干的,只不过美国律师不吃素,PLUS的100优惠券也是在续的时候协议写好的说改就改,有没有点法律意识
感觉京东也要完了,最近遇到的几个问题:一、自营售后,基本就是象征性的回复下,没有实质性的进展,完事了也不管,好像有个品牌京东自营和京东品牌自营,太混乱了,二、plus会员,每月100元的优惠券,之前还能抢个50的券,现在20元都很难抢到,三、之前都是1月保价,现在按天计算,层次不齐,商家改了也不一定知道。四、最近装修买插座,都在旗舰店买,同样的商品,屋内全套下来,拼多多能便宜几百;
拼多多一个月前买的东西,断断续续用了一个月,发现有问题,居然还能退货,虽然总价不贵150,但是比较重,邮费总共是44元,退货后,商家返了9元的保邮费,没跟拼多多做任何沟通,也没计划要,剩余35元邮费拼多多竟然全部返回
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FROM 218.68.107.*
好歹是个小家电,不满两个月坏了就说不支持售后?!太过分了!
【 在 ptco 的大作中提到: 】
: 8日晚更新,刚刚收到京东的短信回复,商品已超售后周期,不支持售后服务。这两天我也做了做功课,京东上其他品牌的同类商品,售 ...
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FROM 58.40.84.*
也给大家提个醒,买之前先问清楚质保期。太短的不要碰,质量肯定不可靠。
【 在 shinminyc 的大作中提到: 】
: 好歹是个小家电,不满两个月坏了就说不支持售后?!太过分了!
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FROM 123.122.161.*
用家人号jd上下单一个同样的东西,用俩礼拜,说坏了,把旧的退回去不得了么
【 在 ptco 的大作中提到: 】
: 8日晚更新,刚刚收到京东的短信回复,商品已超售后周期,不支持售后服务。这两天我也做了做功课,京东上其他品牌的同类商品,售后期是6个月,拼多多上同类商品,那种最便宜的,不知名品牌的,保修期是3个月。
: 我买的这个,京东自营,价格比其他电商贵30%,保修期1个月。
: 这就没啥可说了,已投诉到12345
: ...................
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FROM 106.121.81.*
保修期应该是有法律规定的吧,不是他说多久就是多久的,没见过只有一个月保修的产品
【 在 ptco (ptco) 的大作中提到: 】
: 我最开始没提售后,而是先问客服保修期,然后他给我发了这个图片,然后我说我买的东西坏了,要求售后,客服让我上传视频证据,我拍了视频,提交了订单号,客服说上报,然后就没有然后了。我后来再次要求走售后,售后说了一句稍等,就人间蒸发了。没办法,第二天我又找京东plus客服,京东客服答应替我联系厂家,然而又过了两天后,等到京东客服的短信,说因为过了保修期,厂家不负责售后了。
: 【 在 wker 的大作中提到: 】
: : 他其实并没有说不给保修,只是运费需要你承担而已,但是由于质量问题导致的运费本来就需要商家承担吧
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FROM 111.203.202.*
【 在 ptco 的大作中提到: 】
: 8日晚更新,刚刚收到京东的短信回复,商品已超售后周期,不支持售后服务。这两天我也做了做功课,京东上其他品牌的同类商品,售后期是6个月,拼多多上同类商品,那种最便宜的,不知名品牌的,保修期是3个月。
: 我买的这个,京东自营,价格比其他电商贵30%,保修期1个月。
: 这就没啥可说了,已投诉到12345
: ...................
同坑,当时的飞利浦自营,双方售后推的一干二净
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FROM 221.4.135.*
拼多多的同类商品不能比,价格质量不一样。
【 在 ptco 的大作中提到: 】
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: 8日晚更新,刚刚收到京东的短信回复,商品已超售后周期,不支持售后服务。这两天我也做了做功课,京东上其他品牌的同类商品,售后期是6个月,拼多多上同类商品,那种最便宜的,不知名品牌的,保修期是3个月。
: 我买的这个,京东自营,价格比其他电商贵30%,保修期1个月。
: 这就没啥可说了,已投诉到12345
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FROM 36.112.197.*