这个“定制”就是根据平台规则给你预埋的坑，是否坑你的主动权在入驻商户（供应商），对方心情不好你就退不了，你还没处说理（所谓定做/定制就在法定允许不退的范围内）

plus客服就是负责判责的平台客服，平台看你订单商品有“定制”属性就认定你不占理

你直接联系的客服代表入驻商户（自营商品就由供应商派驻），这次给你退不代表以后都给你退
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