- 主题:京东售后的一个问题
标准不统一，一个客服一个说法，哪个人给的方案更有诚意不确定，并不是级别越高越管用。
前一段时间在某品牌京东自营(真自营)买了一个搅拌杯，用了一个多月坏了，售后系统无法提交(超过了30天保修期)，联系店铺售后不管换也不管修。先找京东plus售后A反映，几天后回复同样是不管。接着打12345投诉，等了好几天没回复，就又找京东plus线上客服B反映，这次非常痛快，直接退款不退货。又过了两天，12345投诉触发的京东客服C来电回复了，给的方案是退款一半，我说已经全额退款了。
发自「今日水木 on iOS」
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FROM 125.34.100.*
还有这骚操作？一直以为过了保修期，就over了。
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之所以投诉是因为，其他厂家同类产品的保修期都是6个月至1年，就连多多上的三无产品都管3个月。京东这家店给设置为30天，属于恶意逃避保修责任。投诉的理由也是保修期过短，明显不合理。
而且，此商品京东的售价比其他平台贵30%，当初选择在京东自营买就是图一个售后服务有保障。
【 在 xingyusheng 的大作中提到: 】
: 还有这骚操作？一直以为过了保修期，就over了。
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修改:ptco FROM 125.34.100.*
FROM 125.34.100.*
看来客服是有权限的，但是权限和自身绩效肯定挂钩，审批宽松的话会影响自身绩效，所以才会造成这种糊弄一个是一个的结果。
【 在 ptco 的大作中提到: 】
: 之所以投诉是因为，其他厂家同类产品的保修期都是6个月至1年，就连多多上的三无产品都管3个月。京东这家店给设置为30天，属于恶意逃避保修责任。投诉的理由也是保修期过短，明显不合理。
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: 而且，此商品京东的售价比其他平台贵30%，当初选择在京东自营买就是图一个售后服务有保障。
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