- 主题:京东确实不行了，以后慢慢弃用京东，改拼多多
四月初约了个京东家政做保洁，结果保洁阿姨收拾厨房过程中把水龙头弄坏了(水龙头上固定了一个置物盒，保洁擦拭置物盒的时候用力过大把龙头掰裂了)，保洁阿姨拍照反映给公司后说可以走保险赔付上限150元。后续就是购买安装一共花了250元，把发票都提供给了京东，说两周内打款150元。自此之后就开始了漫漫长路，款项一直不到账。打plus客服说，他们只能转给家政客服，转给家政客服后说他需要查询一下状态，48小时内反馈。后续就渺无音信，打客服电话继续这一套流程。至今已经快两个月了，电话打了四五轮，目前甚至都不知道走到了哪一步。
真是呵呵了，后面也不打算联系了，用脚投票吧。可惜我plus续到了29年，真是上当。
原来版友各种吐槽京东，我有时候还帮着说好话，毕竟这么多年对京东印象太好了。现在自己碰到了问题才感觉真的是投诉无门，客服只会车轱辘话来回说，压根儿没想着解决问题。
和这么多年用习惯了的电商说再见了，以后专心pdd。
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修改:eyepeer FROM 60.27.158.*
FROM 60.27.158.*
确实，被这么多年的好印象给骗了，原来服务已经断崖式下降。
跟京东客服打交道有一种无力感，不管你说啥，这帮人就是在那里自说自话把你当傻子玩儿，估计他们客服之间已经把装傻充愣玩弄客户当经验广为交流了，这企业文化已经烂到了骨子里。
【 在 DeepSpace 的大作中提到: 】
: 京东是以装逼为生，不是以服务好卫生，适合人傻钱多的人
: 我疫情刚起来时在京东买的口罩现在还没到货呢，给的单号是虚假单号
: 当时就投诉了，每个月投诉依次
: 道现在已经5年了也没给解决
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: 在拼多多也遇到过虚假快递的事情，一投诉立刻解决还给补偿
: 而且我当时还是京东噗
: ..................
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FROM 111.33.199.*
有道理，以前就是被强东忠厚老实的外表和言论给骗了，京东早就不是那个京东。
【 在 smthhz 的大作中提到: 】
: 都会遇到问题的，所以不能绑定一家
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: 发自xsmth (iOS版)
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FROM 116.130.207.*
难以置信吧？我也不相信这是京东的服务，我这个售后单子快俩月了，状态还是处理中，打电话过去就是踢皮球。我只能说，京东已经不是那个京东。
【 在 datongthu 的大作中提到: 】
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: 难以置信，
: 我每次，都是解决的很快，有的事情，确实流程多几步骤，但是没有你说的这种情况。
: 不过你这个，也是特殊，
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: 另外， 我在京东上，是找自如保洁，京东自己的，我没有用过，
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: 至于小意外，这个，可能因为我没遇到，
: 一旦有了服务，那比商品要麻
: ..................
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FROM 111.33.199.*
我这个问题一点都不复杂。双方已经同意走保险赔偿，相关单据也按照要求上传了，预计两周到账。过了一个多月都没影儿，反馈了n次愣是不知道问题出在那里，总之一句话就是我帮你查查48小时内回复你，然后就没有然后了。
你告诉我复杂在哪里？
另外我也不同意你说的客户没有忠诚度可言，很多东西我都知道京东贵，但还是一直在它那里买，你说这不叫忠诚客户这叫啥？
【 在 datongthu 的大作中提到: 】
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: 我经常骂人的，可能确实能加快一点速度，但有的问题确实比较复杂，说实在的，可能
: pdd的仅退款某种程度可以让你觉得舒服，但是对商家来说，
:
: 总之，这事儿吧，商业社会，总是会发生，
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: 仅仅这个事情，不能让你就换平台吧，我用京东也不是处于忠诚啊，而是综合考虑权衡
: ..................
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修改:eyepeer FROM 60.27.158.*
FROM 60.27.158.*