特意查了下，这是新规。他骗你的。
1. 收费标准：对交易状态为“交易成功”（即买家完成确认收货）的订单，天猫按“成交额 x 0.6%”收取商家基础软件服务费。“成交额”是指“确认收货时交易订单的交易额（以平台交易系统记录的交易额为准）”。若订单确认收货后发生退款的，天猫不支持就退款部分向商家退还已实时划扣的基础软件服务费。
2. 收费方式：当交易订单被买家确认收货后，天猫将根据本规则进行基础软件服务费的实时划扣。
3. 因商家原因导致基础软件服务费实时划扣失败的，天猫可对商家进行店铺监管（即无法正常交易）、清退。
【 在 xwzbupt 的大作中提到: 】
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: 问了商家说会扣一笔平台服务费
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