从3月10号到昨天早晨为止，我每天在京东上下一次单，想要购买京东上的一款笔记本电脑产品，之所以在京东上买，是因为这款产品在其他的平台上没有。但是从3月10号到昨天，每天一次在我下单付款成功之后，几乎1秒之内平台会秒退款给我，并且京东我个人的后台查不到任何订单信息，也就是说从3月10号到昨天，我下单了大概10次或者是11次，没有一次给我形成过订单，每一次都是我秒付款，平台秒退款给我的银行账号。
在第一次出现这种情况的当天晚上10点多，我就给京东的电话客服打了电话。客服给了我很多固定话术，过程不讲，但是问题没有解决，让我第二天再试。我第二天再试之后依然如此，第三天依然如此，这个期间大概打了三四次客服电话之后，我不再打电话，一直到昨天早晨还是没有解决这个问题，再次收到了退款，再次没有形成订单。
我再次给他们的客服打电话。这次这个客服更过分，在我提出我需要解决问题，但是平台不给我解决问题之后，他不断重复性给我他们的客服话术。我说你这些话术之前接接我电话的客服人员都已经用过了，问题解决不了，你让我一次再一次一次的试，我说你们平台客服反馈的时间到底是多长时间？他说是一个工作日后，我说如果是一个工作日后的话，那么我10天前就给你们打电话，多少个工作日都过去了，为什么一直都没有任何人给我任何反馈？结果这个客服发现我不接受他的固定话术之后他直接把我的电话挂掉了，也就是说从3月10号到今天3月20号。我每天下一次单，我始终没有买到我想要买的那款产品，客服们给我的话术里头有一点就是说可能是技术问题，或者说让我换一个账号试试技术问题，他们的技术人员一直没有给我解决，我换账号我依然买不了。那么，我想问问京东，问问刘强东:
1.问题到底出在哪里呢？
京东作为一个这么大的平台。刘强东最近几年他的一个企业目标是什么？不就是要留住客户，不就是要扩大营业收入吗？但是客服现在是有严重的问题的吧，我让客服给我说你解决不了问题，没关系，你把我的电话转到你的上级领导那里，直接找一个上级可以给我解决这个问题的人跟我对接答，客服给我的回答是没有，没有上级解决不了。
2.如果是技术问题的话，10天了，你们的技术人员难道都去参加婚礼了吗？难道都放假了吗？10天了始终都解决不了，
！
解决不了，你给我一个解决不了的原因也可以，也没有。那么我想问京东高管们，我想问京东的技术人员客服人员和京东的刘强东。
3.到底问题出在我这儿，还是出在你们那儿？这个东西我是不是就没办法买了？
4.京东还要不要做一个有责任，有担当，有回应的企业？
我作为一个消费者，我没要求你们把我当成上帝。但是你们也不能够对我这个消费的需求不闻不问吧？10天了，到底什么问题？在这个时代10天了既解决不了也没有任何反馈。
※ 修改:·randm 于 Mar 21 19:38:50 2025 修改本文·[FROM: 115.171.50.*]
※ 来源:·https://exp.mysmth.net·[FROM: 115.171.50.*]


修改:randm FROM 115.171.50.*
FROM 115.171.50.*

换个人买呗？
亲戚朋友、同事等。
【 在 randm 的大作中提到: 】
: 从3月10号到昨天早晨为止，我每天在京东上下一次单，想要购买京东上的一款笔记本电脑产品，之所以在京东上买，是因为这款产品在其他的平台上没有。但是从3月10号到昨天，每天一次在我下单付款成功之后，几乎1秒之内平台会秒退款给我，并且京东我个人的后台查不到任何订单信息
: ，也就是说从3月10号到昨天，我下单了大概10次或者是11次，没有一次给我形成过订单，每一次都是我秒付款，平台秒退款给我的银行账号。
: 在第一次出现这种情况的当天晚上10点多，我就给京东的电话客服打了电话。客服给了我很多固定话术，过程不讲，但是问题没有解决，让我第二天再试。我第二天再试之后依然如此，第三天依然如此，这个期间大概打了三四次客服电话之后，我不再打电话，一直到昨天早晨还是没有解决
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FROM 120.245.134.*

我自己犯了什么错误需要假手于人，我的账号是个老账号，我是依从规则在买东西，我为什么要换别的账号？换别人来买买固然是目的，通过个人的能力，个人的账号买更是目的。
【 在 jiu 的大作中提到: 】
: 换个人买呗？亲戚朋友、同事等。 ...
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当然已经投诉了，我这个帖子是今天的十大。只不过被电脑版删了，我又转战到这边儿而已。
【 在 jiu 的大作中提到: 】
: 听人劝吃饱饭。想较真，那就投诉电话、12345等等搞起。

【 在 randm 的大作中提到: 】
: 我自己犯了什么错...
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没什么不好，我不想不喜欢，我希望走光明正大的康庄大道不可以吗？
【 在 frankyang926 的大作中提到: 】
: 轴！通过别人买有啥不好的？即不耽误你使用，又不耽误你继续买维护自身权益。两条腿走路怎么不比你单腿跳强？ ...
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