维权很艰难的。我年初在大众点评买东西被骗，要求大众点评提供商家信息以走诉讼程序，大众点评就是不提供。后来12315网站举报，当地市场监管说跟大众点评没关系，应该去找商家，我说大众点评不提供商家信息，我怎么维权？而且消保法明确规定网络平台有义务在发生消费争议时向消费者提供商家信息，但人家就是不管。我已经提起行政复议，现在还在等复议结果。同步法院提起诉讼起诉大众点评，但法院分三次以不同理由说材料不行不给立案，好不容易材料满足要求了，又挂在那说进入诉前调解，留的电话总是打不通，只能进入漫长等待。这么简单的清楚的维权都如此困难，时间成本太高了。
【 在 sdzyq 的大作中提到: 】
: 4月11日在抖音商城购买了
: 200元面值京东e卡，标题链接及宣
: 传图片均宣传为200元面值，点进去有个选项(当时没反应过来，事后才发现有面值100和200两个按钮），兑换的时候发现是100元面值e卡，才发现上当了，事后联系客服不给退款，联系抖音客服，他们帮提交了售后单，但是仲裁支持卖家，很无语，后面才明白抖音平台包庇纵容不良商家，他们提交售后单的时候写的原因是兑换麻烦。
: ...................
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修改:alex110 FROM 223.104.40.*
FROM 223.104.40.*

有商家名字吗
去参观一下  
  
【 在 sdzyq (sdzyq) 的大作中提到: 】
:  4月11日在抖音商城购买了
:  200元面值京东e卡，标题链接及宣
:  传图片均宣传为200元面值，点进去有个选项(当时没反应过来，事后才发现有面值100和200两个按钮），兑换的时候发现是100元面值e卡，才发现上当了，事后联系客服不给退款，联系抖音客服，他们帮提交了售后单，但是仲裁支持卖家，很无语，后面才明白抖音平台包庇纵容不良商家，他们提交售后单的时候写的原因是兑换麻烦。
:  12315投诉北京抖音未受理告知抖音商城公司是上海格物致知，投诉平台商家让找商务部门投诉，投诉上海格物致品网络科技有限公司，目前上海那边已受理，还未有结果
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FROM 220.195.75.*

玉石的鉴定证书不用好几千
几十块就可以了

【 在 dy1261 的大作中提到: 】
: 抖音对这些商家非常维护。
: 我上次在抖音买了一串翡翠手链，直播间真的很好看，199，收到货后，刚好我单位边上的质检中心搞315活动免费鉴定，我送去鉴定了一下，是填充石英质玉，但是只能口头告知，要出证书要好几千。不过我拍了照片。
: 我跟抖音投诉，他们的处理方式，就是让我退货。我说卖家卖假货呢？不处罚关店吗？客服说，会给这个店记录上不良，然后后期监管加强，如果有多次投诉才会处理。我说，别人也没我这鉴定条件啊？我现在举报这个假货店，你们要是不相信可以也买一串看看是不是真货。
: ...................
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FROM 117.136.1.*

不折腾啦，钱不多，也给退了。
维权成本太高啦，这次维权路径:
1.找商家，以虚拟商品不退货为由不处理
2.找商城客服，提交了售后单，但仲裁支持卖家
3.找12315，第一次投诉主体是抖音，回复主体不对，第二次投诉主体是这家公司回复找商务部门，第三次投诉抖音商城的主体上海受理了还没给回复
4.昨天想着以不给开具发票为由投诉到12366，还没来得及投诉
5.投诉12345还没来得及
6.在这里发帖一是想提醒大家注意防范，同时也有点想找地方发泄一下的私心

在这里也提醒大家，在非官方平台购买大额虚拟商品，需要谨慎。
另外有些虚拟商品来源不明可能涉及诈pian，绑定后有可能会被ga机关告知冻结(之前有买过盒马的被冻结的，好在闲鱼给退款了)





【 在 GuoJia 的大作中提到: 】
: 骗子退钱就没事了？

- 来自 水木说
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FROM 223.104.41.*

你发帖上十大，没准儿就帮你解决问题了
现在如果只走那几条官方投诉路径
基本都是拖
但是一旦在公众平台上成为热点，就有人找你解决了
【 在 sdzyq 的大作中提到: 】
: 不折腾啦，钱不多，也给退了。
: 维权成本太高啦，这次维权路径:
: 1.找商家，以虚拟商品不退货为由不处理
: ...................
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FROM 124.205.78.*