- 主题:Re: 求教京东大件总配送不到怎么请求赔偿或者怎么处理好
大件都这样，因为是开着厢货全区跑。上家有点情况或者堵车，时间就不可控了。不是小三轮那样可控时间的。
【 在 Taizhizhuo (Taizhizhuo) 的大作中提到: 】
: 18号晚上下单两台空调，同一个商家，同一送货地址，配送时间我选择的都是22号。结果22号就到了一台，另一台22号当天说是还没到站点，没法配送。因为送货地址平时没人，只周末下午去半天时间，本想着18号到22号4天时间怎么也就到了，结果这台未送到的空调从此开始恶性循环。23号下午六点左右配送员给我打电话，我说没在那，明天吧，明天早点给我送，我请假去半天收货连带安装，结果跟我说时间说不好。第二天还是六七点打电话，我说明天吧明天早点，我离收货地址太远单程3个小时，配送员说明天还得这个点，我说那我不过去了，我平时只有周日下午有人。第三天给我打电话还是六七点，我说要不你周日送吧，平时没人，你也总说你第二天不确定什么时候能送货我也没法请假。他说给你改周日，我说周日你下午早点去送，他说周日也差不多这个时间，我说你送到了七八点我还得安装呢，我这回去都后半夜了，你早点，他说早不了。后来我越想越不对，两台空调一台22号中午2点就送到了，这台怎么就得总是晚上送呢，当天晚上就给京东物流客服打电话让他下午5点前给我送货或者换个师傅送。京东客服问我要了我接受的时间就是这周五下午2点-5点，结果等了一天没回复，我打过去又追问此事，中午给我回复了说站点没给她回复，我说你让站点直接联系我吧，她说站点没人都在各自忙各自的，师傅们都在送货，我说送货也要打电话的，连给我打电话时间都没有？她说你得给他们时间，我就火了，我说我预约22号送货今天都26号了没送到，我没给时间吗？后面就把整个事件又说了一遍，每次给我送货不给我个准确的时间范围，每次都临时通知我，现在要个确切的时间段就真么难吗？周五2点-5点能不能送货就这么难判断吗？两台空调，一台可以中午送，这台就不行，得给我个确切的理由或者换人送。物流客服回复不能换人，她没有权限命令下面的站点和配送员。后来我又给京东商城客服打电话投诉，也是差不多的说法，师傅明天5点半到6点尽力配送，我说不能尽力啊，你得告诉我能不能5点半到6点送到，我安装的师傅每天都在改约，明天人家来不来，再说6点半或者7点送到我们怎么安装？我回家都要3个小时，我回去要凌晨两点多了。误工费你们又不出，还不给我确切能送到的时间范围，这种尽力的说法就是推辞。客服说他们只能这样，没办法换人送。反正最后说来说去没法在下午2点-5点间送到我收货地址，而且也不赔偿。现在我的诉求是让京东赔偿延迟送货的损失和延误使用及屡次改约预约安装的时间成本，京东只回复赔66元，请问一般这种情况应该赔偿多少？我看延迟送货有个商品价值30%的赔偿规则，适用吗？
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FROM 221.219.78.*
不知道你那边治安情况如何？这种情况直接放门口就行。之前门口放了3各空调，等到齐了一起安装的。 过了一周去看，快递员把门口排的整整齐齐。
【 在 Taizhizhuo (Taizhizhuo) 的大作中提到: 】
: 18号晚上下单两台空调，同一个商家，同一送货地址，配送时间我选择的都是22号。结果22号就到了一台，另一台22号当天说是还没到站点，没法配送。因为送货地址平时没人，只周末下午去半天时间，本想着18号到22号4天时间怎么也就到了，结果这台未送到的空调从此开始恶性循环。23号下午六点左右配送员给我打电话，我说没在那，明天吧，明天早点给我送，我请假去半天收货连带安装，结果跟我说时间说不好。第二天还是六七点打电话，我说明天吧明天早点，我离收货地址太远单程3个小时，配送员说明天还得这个点，我说那我不过去了，我平时只有周日下午有人。第三天给我打电话还是六七点，我说要不你周日送吧，平时没人，你也总说你第二天不确定什么时候能送货我也没法请假。他说给你改周日，我说周日你下午早点去送，他说周日也差不多这个时间，我说你送到了七八点我还得安装呢，我这回去都后半夜了，你早点，他说早不了。后来我越想越不对，两台空调一台22号中午2点就送到了，这台怎么就得总是晚上送呢，当天晚上就给京东物流客服打电话让他下午5点前给我送货或者换个师傅送。京东客服问我要了我接受的时间就是这周五下午2点-5点，结果等了一天没回复，我打过去又追问此事，中午给我回复了说站点没给她回复，我说你让站点直接联系我吧，她说站点没人都在各自忙各自的，师傅们都在送货，我说送货也要打电话的，连给我打电话时间都没有？她说你得给他们时间，我就火了，我说我预约22号送货今天都26号了没送到，我没给时间吗？后面就把整个事件又说了一遍，每次给我送货不给我个准确的时间范围，每次都临时通知我，现在要个确切的时间段就真么难吗？周五2点-5点能不能送货就这么难判断吗？两台空调，一台可以中午送，这台就不行，得给我个确切的理由或者换人送。物流客服回复不能换人，她没有权限命令下面的站点和配送员。后来我又给京东商城客服打电话投诉，也是差不多的说法，师傅明天5点半到6点尽力配送，我说不能尽力啊，你得告诉我能不能5点半到6点送到，我安装的师傅每天都在改约，明天人家来不来，再说6点半或者7点送到我们怎么安装？我回家都要3个小时，我回去要凌晨两点多了。误工费你们又不出，还不给我确切能送到的时间范围，这种尽力的说法就是推辞。客服说他们只能这样，没办法换人送。反正最后说来说去没法在下午2点-5点间送到我收货地址，而且也不赔偿。现在我的诉求是让京东赔偿延迟送货的损失和延误使用及屡次改约预约安装的时间成本，京东只回复赔66元，请问一般这种情况应该赔偿多少？我看延迟送货有个商品价值30%的赔偿规则，适用吗？
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FROM 221.219.78.*
大件就是这样。而且空调破损了让京东换就行。我还有一台没让送，快递员直接点送货了。过了一阵让京东送，京东说送过了，于是让京东帮确认下。后来快递员反馈点错了，扔仓库让雨水泡坏了，又给重新发了一个。
大件送货安装都是需要协调时间的，没有像普通商品这样有准确时间的。
北京这边一般就是问第二天能不能收，能的话配送员晚上排出线来了会和你约差不多上午还是下午。这个时候有具体时间点诉求可以和配送员协商，一般能差不多误差个一两个小时。要是着急配送员可以提前给送，但是记得非常早，大概7点多就到了，就是他先给你送第一单。
空调好坏也是拆开包装才能知道，包装有点小破损不用太在意。
【 在 Taizhizhuo (Taizhizhuo) 的大作中提到: 】
: 我得一周才过去了，或者周中请假过去。有人丢快递，而且618买的大件有破损的，放在物流那好几天不给送后来我追问才跟我说破了坏了，所以不能这样。这个快递员吧就是总不确定时间，但我那总是晚上六七点，我连请假去收货都不行，而且我还得再去一次安装
: 【 在 archanfel 的大作中提到: 】
: : 不知道你那边治安情况如何？这种情况直接放门口就行。之前门口放了3各空调，等到齐了一起安装的。 过了一周去看，快递员把门口排的整整齐齐。
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FROM 114.254.0.*