- 主题:jd怎么现在烂成这样了？
我在京东买的不多，一点也就十几单的样纸，但是我已经发现了，京东客服分店铺客服和官方客服，所买商品页面的客服一般是店铺客服，只有一些关键词触发才能跳转真正官方客服
而官方客服，分等级，初级客服就跟的接线员加复读机没区别，基本不解决任何问题，想解决问题只有升专员，那个是管事的
前几年我申请过一次价保，同样页面商品有新优惠券用券儿重新下一单，然后电话找人工客服说一下订单号，秒解决，态度也超好，当时觉得奶茶东哥真把人当人
结果今年同样问题同样操作，找人工客服被告知不能保价，说优惠券不在保价范围内，直接要求升级专员，当时就觉得，刘强东把客服中心放在老家，雇了一批啥都不懂的可能是出来打工的学生，完全是自己花钱找人给自己强行掉粉，甚至我怀疑这批客服一屁股是拿了某宝某多的前故意来黑刘强东滴
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不是百亿补贴，就是普通商品，10月20几号，双11期间，宣传还说报价双11，就是买后第二天发了张券儿，本来以为5分钟能解决的保价，结果前后扯皮搞了一个多小时，京东的售后保价物流这些优势一个个都没了，那么问题来了，我为什么还要在京东购物呢？
【 在 RouNing 的大作中提到: 】
: 客服说的可能没错
: jd 的白衣补贴，是不支持保价的。
: 有没有可能你买的是白衣补贴哩的？
: ...................
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因为一键价保无效，被告知价格没有被变化，找人工客服被告知只有同商品同网页原价变化才有价保，要有用你觉得我会花一个多小时去斯必吗？
【 在 BMI21 的大作中提到: 】
: 不是有个一键价保吗，我都用那个，直接退钱
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我就是同一商品同一网页，客服说原价没变不给保价，就是隔天发了张券，以前同样情况处理很简单，同样商品新下一单，找客服把新订单关了，优惠券核销了，然后退差价，我这么操作过几次，方便快捷，结果现在不行了，优惠券被告知原价没变就不给保价，优惠券不给保，我说了那么半天，看不懂？？？
当然给解决啦，优惠券凭啥不给保？我说的问题是以前客服处理方便快捷，现在的服务水平大幅度滑坡，现在要去斯必，看不懂？
【 在 BMI21 的大作中提到: 】
: 哦，那不是同网页确实没法保，你这个最后给保了？
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