更新：2020.6.4下午，一个0184067720的电话给我打电话，自称东城区金融服务办公室的人员，说因为预付费卡属于人民银行授权特许经营，受人民银行管辖，给了一个人民银行营业管理部的电话01068559550，说应向他们投诉。但我认为这就是踢皮球。挂了他的电话，我又给12345打电话要求转到市场监督管理局处理。所以这事还是应该首先向工商部门（现在叫市场监管局）投诉，也就是向12315投诉（我之前是先向12345投诉的，再拨打12315的时候被告知12345已记录，不必重复记录）。
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