也不尽然，要看商家。我上个月买的脱毛仪，用了几下就坏了，觉得质量堪忧要退货，结果因为赠品电动牙刷拆封，商家要扣200块钱。我找京东客服撕了好久，没人站我，最终还是我妥协了，天猫重新买了海外版的把没拆封的赠品寄走了，幸亏赠品是一样的
【 在 sortie 的大作中提到: 】
: 买行李箱，出去旅游几次轮子坏了，申请售后修轮子，也是直接换新，太任性了
: 貌似损失不是京东担着，京东店大压供应商
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