【 在 azeng 的大作中提到: 】
: 这就是为什么京东比淘宝贵的原因，一个是保真，一个是物流，一个是售后。当然，保真是不一定的，茅台都卖过假的，何况别的东西
这还真不是这样，这是互联网和大数据思维，你的牙刷就是问题不大，他也给你换了，因为恶意换货的概率很小很小，要是真的检测问题养售后人员的话，付出成本还不如直接给你换了呢，当然有些恶意的经常换货退货的，大数据就能给你识别了。我之前买了一个打印机，我以为坏了，就换货，结果换了一个还有问题，后来发现是自己设置不对。盒马也一样，我有一次买了个1000的帝王蟹，感觉蟹腿有问题，打电话直接就给换了。

当然大数据还有另外一个好处，就是你从来不换货还给好评，二手东就可能精准营销调价格或者给你发二手货了。
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