我说说我自己遇到的啊，自营买的热水器，当时家里二次搞，买了之后因为卫生间没弄好，就一直放着，6月底才弄好，时间过了一个月，后面让安装师傅过来安装，开箱看了之后师傅说安不了，尺寸不对，我找京东客服说退货重买，结果客服怎么都不同意，说已经过了一个月了，不能退。当时我超级气愤，不过后面想了想，没必要吵架，然后就在页面提交退货，压根不和客服说话了，结果顺顺利利就退货了~~~~
说实话，我也不知道京东这个是咋搞的，找客服说不能退，直接走流程不过客服就退了~~~
【 在 blind 的大作中提到: 】
: 自营官方店其实也是厂家售后，你可以和京东投诉试试看
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