我也遇到过类似问题，12315投诉一波好使。
当时我买的手机延保，宣传画上写的是类似摔坏、进液任何问题都给保修，结果我手机摔坏了，维修的公司说摔的屏幕都不显示了是不给修理的，然后跟我说宣传画右下角说了摔的漏液不给修。我去手机官方售后修好了，然后直接12315投诉虚假宣传，因为漏液不给修的字是在太小了，根本看不到。然后JD按照官方维修发票价格给我报销了。
【 在 platessa 的大作中提到: 】
: 耳机买的2年换新服务
: 坏了以后申请服务
: 8月底寄过去到今天才有人联系我
: ...................
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