我家情况很类似,在装修,有购置后延迟配送的需求。但我着急付款,不知道京东只能在下单付款前确定配送时间,以为像其他平台一样,可以修改订单,就直接付了。
今天在京东app里和各种客服问都不行。客服还说如果下单前选了延迟配送,当时可能就参加不了优惠活动了,因此不让改配送时间。
但是家里在淘宝平台买的都可以事后改配送。
京东不行。把爆仓的压力甩给了物流,今天有家物流打电话约配送时间,听到延迟配送的要求后表示很为难,说他自己仓库很小。实际上问题完全可以在发货前就避免。
附京东机器人回复。
【 在 cjzy 的大作中提到: 】
: 家里装修,在几个平台下单买了十来万的家具家电。因为房子现在还是工地乱糟糟的没法收货,就都要求延迟发货了。
: 淘宝苏宁都顺利沟通了延迟发货,但京东就沟通不好。附言说了不管用,从昨晚到现在前前后后经手了五六个Plus专用客服,都不知道前面的客服人员沟通了什么需要重新讲一遍,然后都说注明好了会安排延迟发货,但从最晚十二点后到今天早上还是不停有送货电话打过来,完全乱套了。
: 这么简单的事情都安排不好,京东最引以为傲的物流管理优势已经不复存在了。可惜
- 来自「最水木 for iPhone 7 Plus」
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