我之前是发错货了，卖家完全不理人，也没有运费险。退款成功后，到退款记录里点那个咨询小蜜，然后输入卖家不退运费一类的，会自动审核能否退运费，从卖家的保证金里赔偿。因为我用菜鸟裹裹寄回去的，能自动关联运费，直接就到账了，可以试试。

如果拍的时候页面没有仅供参考随机发货一类的，那就可以认定为发错货了
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