作为小商家，每天销售额几千几万的，考虑的有几个层次。

第一，能话术解决就不赔钱。
第二，能不亏本该赔就赔。（就当刷单了，刷单还得花几块钱呢）
第三，实在不行金额不大直接免单，退货运费不是钱么（大点的卖家小件退货不要钱）

总之，尽量避免投诉。买家总以为卖家也在乎几毛几块的，其实并不是，毕竟出问题的还是少数，低客单价走量才能有利润。

  
【 在 operater (人肉学步车) 的大作中提到: 】
:  经常在pdd上买大米、豆子、粉丝等低端商品，大约一半商家缺斤短两。10斤的大米，买之前问商家净重多少，商家说10斤，到货后发现少3两，按照比例算出3两对应7角，让他退7角钱，商家比较痛快的退钱。下次换一家买。
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:  软件园里程序猿
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