12315不一定有用，我建议你投诉的话，投诉12345转工商或者质监，这两个单位对企业都有处罚权，正常投诉他们都会联系企业，要求企业和你沟通把事情解决然后你撤诉，费用不多企业一般都从了。
【 在 jshas 的大作中提到: 】
: OK了，希望12315能管。最好不要走这一步。
: 对上人家的天价律师团还真的没把握
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