第四条有关消费争议的商品检验机构应按照公正、公平、科学、求实的原则，为消费者提供检验服务。

第五条消费者送检有关消费争议的商品时，应向检验机构提供争议商品和购物凭证，并填写《有关消费争议的商品检验申请表》。

第六条检验机构接到《有关消费争议的商品检验申请表》和商品后，经查验，受理的，双方签字确认;不予以受理的，在申请书上注明原因。

检验机构无正当理由不得拒检。
【 在 jshas 的大作中提到: 】
: 在山姆全球购买了个科颜氏高保湿面霜，结果是假货，申请退货山姆就是不给处理，有什么好的办法呢？
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