为了充分保障跨境电商零售进口中的商品质量安全与消费者的合法权益，依据商财发〔2018〕486号规定，境内服务商接受海关、市场监管等部门后续监管，承担相应责任。其中，作为在海关办理登记注册并承担跨境电商企业申报责任的境内服务商，同时承担商品质量安全的主体责任，依法接受相关部门监管，并承担民事连带责任。换言之，消费者并非只能向跨境电商企业进行维权，其可以直接单独向承担跨境电商企业申报责任的境内服务商主张权利。当然，由于民事连带责任产生于法律明确规定和双方约定，故此，仅依据商财发〔2018〕486号规定并不能当然要求为跨境电商企业进行申报的境内服务商承担民事连带责任，该民事连带责任理应基于境内服务商办理登记注册时做出的连带责任承诺或声明。也就是说，消费者直接向境内服务商主张民事连带责任的前提条件是该境内服务商不仅接受跨境电商企业委托为其办理商品入境申报，而且该境内服务商已经在相关部门办理了登记注册并自愿承担民事连带责任。

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【 在 jshas 的大作中提到: 】
: 在山姆全球购买了个科颜氏高保湿面霜，结果是假货，申请退货山姆就是不给处理，有什么好的办法呢？
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