前一阵子从京东某某自营旗舰店买了几样东西,自动拆单送到的,过了四、五天才想起来有一个凑单产品没收到 ,同一个订单里的哪一样早就收到了。于是在线申请售后,客服当天很快打电话过来,结果我没接到,快递员打了两次电话核实情况,京东客服第二天又打来,说时间久了不好核实真实情况,但主动说会立即补发一件。收货后客服又打电话确认。不到二十元的东西,浪费了客服、货仓和快速那么多时间反复核实,让我感觉很不好意思,同时对京东的售后更赞了。
是的,我一直很欣赏京东的售后,从未让我失望。我是京东plus会员,但消费不算很高。京东的售后让我感受到一个普通消费者应有的被尊重。
所以,只要看到有人讨论京东,我忍不住就会出来说两句,希望能为良币驱逐劣币出一点力。
我不算挑剔,但我很喜欢较真,真遇上问题时就会发现差别,一次就够了。唯品会,天猫已经被我拉黑,不用拼多多。
我愿意用高一点的价格买到更有保障的质量和服务,相信有不少人愿意这样选择。
【 在 Greenlight (绿光) 的大作中提到: 】
: 这次北京疫情以为京东能大展身手呢,结果下了个订单,都是米面粮油这种生活必需品,从下单时候的预计送达时间(已经是下单后一周了),每天往后拖一天,现在已经拖到下单后的半个月了,还没有任何发货迹象,还在每天0点一过就再改成延后一天。。。
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