1、最重要的是要拿到随车录像。或公交公司方代表口述录像记录情况的录音。
2、乘客持卡乘坐公交车，根据合同的相对性，合同主体为公交公司。与司机、保安无关。辞退辞职是公交公司内部管理，和乘客无任何关系。且乘客从未要求或提议开除司机、保安。
3、公交公司应认真分析，为何针对同一乘客连续两天采取歧视措施的深层次原因，并制定改进、督导措施。
4、公交公司采取开除、辞职这种简单粗暴的管理方式不仅不利于问题解决，也不利于稳定。公交公司必须认真解决问题，乘客将保留采取进一步措施的权利。

【 在 tigers 的大作中提到: 】
: 公交公司这是啥操作？
: 上午给我打电话问我有啥诉求，我提了两点。
: 1.公交公司盖章书面道歉；2.等老人恢复了之后，保安和司机当面道歉。
: ...................
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