我也是这种情况 注意填完姓名身份证号后 下面还有一个下拉菜单选择投保类型 是北京医疗保险还是新市民 如果是给外地老人有北京户口或居住证并且有异地医疗保险的 需要选择新市民
你看下退保理由 上面有提示
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